自治体役務入札締切

マイナンバーカード申請サポート・コールセンター業務委託

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発注機関	埼玉県川越市
所在地	埼玉県 (関東)
業種	役務
カテゴリ	役務
公告日	2026-01-21
締切	—
予定価格	非公開
参加資格	公告本文をご確認ください

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公告文（原文）

マイナンバーカード申請サポート・コールセンター業務委託川越市一般競争入札公告川越市公告契約第５１２号地方自治法施行令(昭和２２年政令第１６号。以下「施行令」という。)第１６７条の６の規定に基づき、次のとおり一般競争入札を公告する。令和８年１月２２日川越市長森田初恵(公印省略)１入札対象委託⑴ 委託名マイナンバーカード申請サポート・コールセンター業務委託⑵ 委託場所発注者の指定した場所⑶ 委託の大要市民センター等に出張窓口を設置してマイナンバーカードの申請サポート業務を委託するとともに、コールセンターを設置して交付予約や問合せへの対応業務を

※ 発注機関が公表した公告情報の原文をそのまま掲載しています。最新・正式な内容は下記の公告ページでご確認ください。

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参入難易度中

ポイント

•コールセンター業務委託で、建設業ではなく役務提供型
•マイナンバーカード申請サポートは行政デジタル化推進事業
•個人情報保護・セキュリティ対応が必須要件
•埼玉県川越市単独発注、地域的な利点がある可能性
•詳細資格要件は公告本文に限定されている

想定される競合

コールセンター運営実績を有する中小〜中堅サービス企業、地場の情報通信企業、自治体業務経験のあるBPO事業者が3〜7社程度の競合を想定。地元登録事業者優遇の可能性あり。

推奨応札戦略

本案件は建設業ではなく役務型であるため、通常の土木・建築入札戦略とは異なります。応札前に①コールセンター運営実績の有無、②個人情報保護管理体制（プライバシーマーク取得等）、③行政関係機関との契約実績、を確認が必須です。自社に該当経験がなければ、適切な実績を持つパートナーとのJV・協力体制構築を検討してください。公告本文の資格要件と特別競争参加資格の有無を慎重に確認し、失格事由に該当しないことを確保した上での応札判断を推奨します。

類似案件の傾向

自治体コールセンター委託は近年増加傾向で、マイナンバー・デジタル化関連業務は継続案件化する傾向。落札価格は人員体制（常駐/非常駐）、システム構築費、セキュリティ投資により大きく変動。過去案件では要員単価と運営経費で占める割合が高い傾向。

⚠ 注意点・リスク

本案件は建設業許可・経審の有無が参加要件に含まれない可能性が高いため、参加資格に関する詳細は必ず公告本文で確認してください。また、個人情報保護に関する監督官庁の指導厳格化により、セキュリティコンプライアンス違反は即失格要因となります。予定価格非公開のため、過度な低価受注による赤字リスク管理に注意が必要です。

※ 本分析は AI (Claude) による参考情報です。応札判断は必ず公告本文・最新の発注機関情報をご確認の上、自社で行ってください。法的・財務的な確定情報ではありません。