【公募型プロポーザル】熊本市国民健康保険料等収納及びコールセンター運営等業務委託

単独応札は困難の可能性が高い。既に行政向けコールセンター実績・収納システム構築経験を持つパートナーとのJV組成を強く検討すること。プロポーザル提案では、熊本地域への拠点・人員確保、セキュリティ体制、業務フロー最適化案、顧客満足度向上策を具体的に記載し、他社との差別化を図るべき。自社の技術力・体制が限定的であれば、提案段階での参画見送りも検討する。